سياسة الارجاع

أسئلة الإرجاع الأكثر شيوعًا



ما هي حالات عدم إرجاع المنتجات؟ 

هناك عدد من الحالات لا يمكن إرجاع أو إعادة المنتجات فيها، وهي:


عند تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء الفترة المحددة وهي 7 أيام من عملية الشراء 

عند استخدام المنتج أو تلفه أو إصابته بأي عيب أو إذا لم يكن بالحالة التي تسلمه بها العميل.

المنتجات التي لا يغطيها ضمان الشركة المصنعة، كالمنتجات التالفة.

منتجات استهلاكية تم استخدامها أو برامج أو أقراص مدمجة تم استخدامها أو تثبيتها.

منتجات تم العبث بها أو بتغليفها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.


كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها حيث أن المنتج لا يعمل بالشكل الصحيح/ متضررة؟ 

إذا استلمت المنتج من شركة الشحن معيب أو متضرر أو لا يعمل بالشكل الصحيح، عندئذ تستطيع إعادة المنتج لنا بنفس الحالة التي استلمته بها وبنفس تغليفه الأصلي. ونحن سنقوم بدورنا عند استلام المنتج بفحصه والتحقق من شكواك، فإذا تبين وجود العيب أو الضرر في المنتج فإننا سنقوم بإعادة أموالك المدفوعة مرة أخرى وفقًا للخطوات المتبعة عبر الموقع، وتشمل أموالك في هذه الحالة المبالغ المدفوعة ثمنًا للمنتج وكذلك رسوم شحنها.


في حال عدم استلامي للشحنه من شركات الشحن، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟


بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقناءها

فنحن نتفهم حق المشتري في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، سنعيد لك أموالك لقيمة المنتج فقط في حال لم تستخدم او تفتح السلعه مع خصم مبلغ رسوم شركة الشحن.


ولمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بمركز "خدمة عملاء متجر ماهر" على رقم 0500344469 أو زيارة صفحة "اتصل بنا" الموقع.