سياسة المتجر و الارجاع

أسئلة الإرجاع الأكثر شيوعًا



ما هي حالات عدم إرجاع المنتجات؟ 

هناك عدد من الحالات لا يمكن إرجاع أو إعادة المنتجات فيها، وهي:


عند تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء الفترة المحددة وهي 7 أيام من عملية الشراء 

اوعند استخدام المنتج او استلامه لما تقضية في ظل جائحة كرونا وبالذات الأغراض الشخصية أو تلفه أو إصابته بأي عيب أو إذا لم يكن بالحالة التي تسلمه بها العميل

المنتجات التي لا يغطيها ضمان الشركة المصنعة، كالمنتجات التالفة.

منتجات استهلاكية تم استخدامها أو برامج أو أقراص مدمجة تم استخدامها أو تثبيتها.

منتجات تم العبث بها أو بتغليفها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.


كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها حيث أن المنتج لا يعمل بالشكل الصحيح/ متضررة؟ 

إذا استلمت المنتج من شركة الشحن معيب أو متضرر أو لا يعمل بالشكل الصحيح، عندئذ تستطيع إعادة المنتج لنا بنفس الحالة التي استلمته بها وبنفس تغليفه الأصلي. ونحن سنقوم بدورنا عند استلام المنتج بفحصه والتحقق من شكواك، فإذا تبين وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا سنقوم بإعادة أموالك المدفوعة مرة أخرى وفقًا للخطوات المتبعة عبر الموقع، وتشمل أموالك في هذه الحالة المبالغ المدفوعة ثمنًا للمنتج.


في حال عدم استلامي للشحنه من شركات الشحن، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟


بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقناءها

فنحن نتفهم حق المشتري في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، سنعيد لك أموالك لقيمة المنتج فقط في حال لم تستخدم او تفتح السلعه مع خصم مبلغ رسوم شركة الشحن اي يتحمل العميل تكاليف رسوم الشحن وكذلك تكاليف رسوم الدفع من خلال ابل باي واي طريقة تستوجب رسوم اضافية عليها يتحملها العميل في حال عدم استلام الطلب او إلغائه بعد شحنه .


اما في حال الشراء والدفع من خلال شركات التقسيط تمارا أو تابي لايمكن إلغاء الطلب أو ارجاعه بعد شحنه سواء تم استلامه أو لم يتم استلامه من شركات الشحن


هل يوجد رسوم إضافية عند الشراء بالتقسيط من المتجر سواء من خلال تابي أو تمارا؟


لايوجد رسوم إضافية عند الشراء لأجهزة الليزر المنزلية فقط ولكن بقية منتجات المتجر يوجد رسوم إضافية في حال الدفع بالتقسيط سواء تمارا أو تابي ويتم الإتفاق عليها مسبقا بين العميل والمتجر


مالاجراء المتبع عند وجود عيب مصنعي ل اجهزة الليزر المنزلية ؟

في حال اتضح وجود عيب مصنعي في اجهزة الليزر المنزلية يتم استبدال الجهاز ب جهاز اخر

وذلك في مدة اقصاها 60 يوما من تاريخ الشراء


هل يوجد صيانه ل اجهزة الليزر المنزلي في حال وجود عطل او سوء استخدام للجهاز ؟

نعم

لدى المتجر قسم للصيانة ل اجهزة الليزر المنزلي ويتطلب ذلك رسوم صيانه مع رسوم

شحن يتحملها العميل



ولمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بمركز "خدمة عملاء متجر ماهر" على رقم 0560764885 واتس اب