سياسة المتجر و الارجاع

سياسة الاستبدال والارجاع الخاصة بمتجر ماهر:-

نحرص بشدة على أن ننال على رضا جميع العملاء الذين يتعاملون معنا لذلك تتم عمليات الاستبدال والارجاع وفق خطوات بسيطة عبر متجر ماهر:-

1- يجب أن يقدم العميل طلب استبدال في خلال مدة 10 يوم من تاريخ الشراء.

2- يجب أن يكون المنتج الذي يرغب العميل باستبداله سليم وخالي من أي تلفيات نتجت بسبب سوء استخدام أو سوء استعمال من قبل العميل.

3- يجب أن يرسل العميل طلب واضح يحتوي على أسباب مقنعة لإدارة متجر ماهر لطلب الارجاع أو الاستبدال الخاص به للمتجر.

4- إذا تم الموافقة على طلب استرجاع العميل فأن الأموال التي دفعها سترد إلى نفس وسيلة الدفع التي قام العميل بالدفع من خلالها مع العلم ان المدة المسموح بها 5 ايام من تاريخ الشراء ويخصم منها قيمة الشحن , بالاضافة الى خصم رسوم طريقة الدفع .

5- سيتم فحص طلب العميل بعناية فائقة من قبل موظفين متجر ماهر وسيتم إبلاغ العميل بقبولنا أو برفضنا لطلب الاستبدال أو الارجاع الخاص به.

6 - لايحق للعميل المطالبه ب شحنته بعد شهرين من تاريخ الشراء في حال لم

يتم استلام طلبه من قبل شركة الشحن ويعود ذلك ان بعض شركات الشحن تقوم بإتلافها بعد مرور وقت معين او مبلغ اضافي للتخزين حسب سياسة شركات الشحن.

7-بعد 10 ايام من تاريخ الشراء يتحمل العميل مصاريف الشحن لل ارجاع و الارسال في حال وجود عطل لا سمح الله .

8- الاجهزة الشخصية او الطبية لايمكن ارجاعها او استبدالها في حال تم

استخدامها .

9 -لايمكن ارجاع اي منتج بعد 5 ايام من تاريخ الشراء سواء في حال تم فتح الجهاز او لم يفتح او تم استخدامه او لا

10 - في حال ارجاع المنتج العميل يتحمل رسوم التخزين في حال تعدت اكثر من شهر .

11- ضمان المتجر لجميع الاجهزه ١٠ ايام من تاريخ الشراء بعد ذلك يكون

على الشركة المصنعة .

١٢ - المتجر غير مسؤل عن المنتج بعد تسليمه لشركة الشحن

وعلى العميل متابعة الطلب ال حين ايصاله لنقطة الاستلام

الحالات التي لا يمكن قبول فيها طلب استبدال أو ارجاع خاص بالعميل وهم:-

1- أن المنتج الذي استلمه العميل سليم ولا يوجد به أي تلف .

2- أن المنتج الذي استلمه العميل حدث به تلف نتيجة سوء استخدام من قبل العميل.

3- أن المنتج الذي استلمه المتجر ليس بحالته الأصلية.

ملحوظة هامة للغاية:-

يحق لمتجر ماهر قبول أو رفض طلب الاستبدال أو الارجاع الخاص بالعميل وفق تقديرها الخاص بهذا الأمر دون وجود أدنى اعتراض من قبل العميل على ما قام بفعله متجر ماهر.

في حال عدم استلامي للشحنه من شركات الشحن، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟

بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقناءها

فنحن نتفهم حق المشتري في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، سنعيد لك أموالك

لقيمة المنتج فقط في حال لم تستخدم او تفتح السلعه مع خصم مبلغ رسوم شركة الشحن اي يتحمل

العميل تكاليف رسوم الشحن وكذلك تكاليف رسوم الدفع من خلال ابل باي واي طريقة تستوجب

رسوم اضافية عليها يتحملها العميل في حال عدم استلام الطلب او إلغائه بعد شحنه وان يكون في المدة المحدده سابقا 5 ايام من تاريخ الشراء

وان يراجع سياسة شركة الشحن لان شركات الشحن تختلف سياستها

بالنسبة للعملاء خارج السعودية المتجر لايتحمل اي رسوم جمركية أو رسوم تخليص

أو أي رسوم أخرى .

في حال الغاء الطلب ل تابي او تمارا وقبل الشحن يرجى مراجعة تابي او تمارا

والمتجر غير مسؤل عن فترة الارجاع للعميل لانها تختلف من يوم الى 14 يوم

هل يوجد رسوم إضافية عند الشراء بالتقسيط من المتجر سواء من خلال تابي أو تمارا؟

لايوجد

ماهي مدة المتابعة بعد الشراء ل اجهزة الليزر المنزلي ؟

مدة المتابعه من قبل المختصه سنه من تاريخ الشراء لجميع اجهزة

الليزر المنزلي

ولمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بمركز

"خدمة عملاء متجر ماهر" على رقم 0560764885 واتس اب